退款政策

您的滿意與安心，是 TATA FLOW 能量流動的起點。為了確保每一位尋求覺醒與修復的女性都能擁有最完美的體驗，我們制定了以下透明且詳盡的退換貨政策。

一、 7 天鑑賞期權益

根據台灣消費者保護法規定，於 TATA FLOW 官方平台購買之商品，享有商品到貨後 7 天鑑賞期（含例假日）的權益。
鑑賞期並非試用期。商品需保持全新未拆封、未使用狀態，且包裝完整（含商品本體、附件、贈品、內外包裝及所有附隨文件），方可辦理退貨。

二、無法辦理退貨之情況

由於 TATA FLOW 涉及個人衛生之保養品（精油、按摩工具等）與數位/實體課程服務，以下情況恕不接受退貨：

個人衛生用品：精油、乳霜或體刷等商品，一旦拆封（包含封口膜拆除）後，因衛生考量，恕不接受退貨。
使用痕跡：商品若有噴灑、損壞、髒汙或異味，導致無法二次銷售者。
超過期限：收受商品超過 7 天鑑賞期者。
缺失配件：退回商品時，配件、贈品或原廠包裝不完整。

三、退換貨流程

若您收到商品後發現有瑕疵、破損或品項錯誤，請依照以下步驟申請：

即刻聯繫：請於收到商品 3 天內，透過官方 LINE（ID: @173tlcgi）與我們聯繫。
提供資訊：請註明訂單編號，並附上瑕疵照片或拆箱影片，以便我們快速為您處理。
商品退回：確認符合退貨條件後，請將商品原裝打包，我們將協助安排後續退回事宜。

四、退款方式與作業時間

退款審核：我們在收到退回商品並確認完整無誤後，將於 7-10 個工作天 內完成退款作業。
款項返還：
- 信用卡：將直接刷退至原信用卡帳戶（實際入帳時間視銀行端作業而定）。
- 轉帳/貨到付款：請提供您的匯款帳號資訊，我們將以轉帳方式退款。

五、運費承擔規則

商品瑕疵/錯誤：若因商品本身問題導致退換貨，來回運費均由 TATA FLOW 負擔。
個人因素：若因個人原因（如：買錯、不喜歡等）辦理退貨，需請您負擔商品退回之運費。