退款政策
更新日期：2026 年 10 月 19 日
本政策適用於您在 TATA FLOW 官網向塔團有限公司購買的商品。訂單、退貨或退款問題，請透過官方 LINE 客服（ID：@173tlcgi）或聯絡資訊中的電子郵件與我們聯繫。
一、七日猶豫期與申請方式
除依法適用且於購買前已明確告知的合理例外情形外，通訊交易消費者可自收受商品次日起算七日內（含例假日），以退回商品或發出書面通知的方式解除契約，無須說明理由或負擔費用。您可透過官方 LINE 文字訊息或電子郵件通知我們，建議保留通知紀錄。
請提供訂單編號、姓名、欲退貨的商品及聯絡方式，以便安排退貨。七日期間以您依法交運商品或發出書面通知的時間判斷，不以客服完成審核或商品寄達時間為限。
二、商品檢查與衛生封膜
猶豫期供您確認商品，並非無限制試用期。拆開物流外箱，或為確認品項、數量、規格而進行必要檢查，不會因此一律喪失解除權。請在可行範圍內保留商品、附件、包裝、說明文件與贈品，妥善包裝退回。
商品如屬依法得排除解除權的「已拆封之個人衛生用品」，須依商品性質、衛生密封與拆封情況個別判斷，且於購買前已明確告知該商品排除七日解除權，始適用例外。本政策不將所有保養品、彩妝或按摩工具概括列為拆封即不得退貨。
超出必要檢查的使用、或可歸責於消費者所造成的毀損與缺件，將依實際情形及法律規定處理；不以包裝已拆或無法再次銷售作為一律拒絕退貨的理由。
三、瑕疵、破損或寄錯商品
如發現商品瑕疵、運送破損或品項錯誤，請儘速聯繫客服。建議於收貨後三日內反映，以利查明及處理；此建議不縮短您的法定權利期間，也不因商品已拆封或超過七日即一律拒絕受理。
請盡可能保留商品與包裝，提供照片或相關資訊。拆箱影片可協助釐清情況，但不是申請的唯一必要證據。經確認為商品瑕疵或寄送錯誤，相關退換貨運費由我們負擔，並依法律及個案情形處理修補、換貨、減少價金或解除契約等事宜。
四、退回安排與運費
依法行使七日解除權的退貨，不收退貨運費、整新費或退款手續費。收到書面解除通知後，除雙方另有個別約定外，我們將依法於通知次日起十五日內至原交付處所或約定處所取回商品。
請先與客服確認取回或寄回方式，避免使用無法追蹤或未經約定的到付方式。此作業提醒不影響您依法退回商品或通知解除契約的權利。超出法定權利範圍的自願換貨服務，是否受理及費用將事先說明，經雙方同意後辦理。
五、套組、贈品與退款金額
整組退貨時，請一併退回組內商品、附件與隨附贈品。若僅其中商品有瑕疵，或您希望辦理部分退貨，請聯繫客服，依商品是否可分、法律規定及原訂單內容處理，不一律要求放棄整組以外的法定救濟。
部分退款以原訂單實際支付的價金及折扣分攤為基礎計算，不以事後調高單價、固定罰款或未事先揭露的扣款方式限制法定權利。若有缺件、贈品無法返還或其他價值返還問題，將就實際情形提供明細並依法處理。
六、退款方式與時間
依法解除商品買賣契約後，我們將於取回或收到退回商品的次日起十五日內返還依法應退的已支付款項；取消尚未出貨的訂單及其他情況，依法律及雙方約定辦理，不以審核為由任意延後法定退款期限。
- 信用卡付款：原則以原付款交易辦理刷退；銀行顯示於帳單或入帳的時間，依發卡銀行作業而定。
- 轉帳或超商取貨付款：由客服核對必要的退款帳戶資訊後辦理轉帳。請勿提供網銀密碼、提款卡密碼或驗證碼。
七、儀器售後與其他權利
循環儀等商品的保固、維修與耗材服務，另依商品頁及適用的原廠售後條件辦理；原廠保固與本政策均不減損您依法享有的解除權、瑕疵擔保或其他權利。透過外部連結在如新等第三方官網完成的訂單，請向該訂單的銷售通路申請售後服務。